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  • ¿Qué tipo de servicios de IT ofrecéis?
    ¡Desde cableado estructural a servicios de ciberseguridad, monitorización de equipos, fibra óptica, radioenlace, telefonía móvil y mucho más! En nuestro apartado de servicios puedes encontrar una amplia gama de soluciones que podemos hacer a tu medida y además de todo lo que encontrarás, somos Agente Digitalizador de KIT DIGITAL y podemos pedir tu BONO DIGITAL por ti. ¡Para que no te marees con trámites!
  • ¿Podéis ayudarme con la configuración de mi red Wi-Fi?
    Contacta con nuestro SAT, enviando un correo a support@tecnida.com o directamente desde el enlace superior del menú, y estaremos encantados de ayudarte con la configuración
  • ¿Qué planes de mantenimiento ofrecéis?
    Mantenimiento para equipos Cisco, Meraki o Sonicwall, servicio de mantenimiento por equipos de telefonía IP, servicio de monitorización de equipos y fibra óptica, servicio de soporte SCCT 24x7 Emergencias... Contacta con nosotros para personalizar su propuesta de mantenimiento.
  • ¿Cuánto cuestan vuestros servicios de IT?
    Puedes consultar los precios de fibra y telefonía en la página de OPERADOR TECNIDA. Por lo que respecta a los precios de otros servicios, contacta con nuestro departamento comercial para que te faciliten un presupuesto a medida.
  • ¿Qué es la telefonía IP?
    La telefonía IP (Voz sobre Protocolo de Internet) es un sistema que permite realizar llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet, en lugar de una línea telefónica tradicional.
  • ¿Qué necesito para utilizar telefonía IP?
    Una conexión de banda ancha (ADSL, fibra, cable, etc.) Un teléfono IP o un adaptador analógico-digital (ATA) que conecte tu teléfono tradicional a la red
  • ¿Cuáles son las ventajas de la telefonía IP?
    Costes más bajos: las llamadas VoIP suelen ser más baratas que las llamadas analógicas. Funciones adicionales: la telefonía IP te ofrece funciones como: llamadas en conferencia, correo de voz, identificador de llamadas y fax. Flexibilidad: puedes utilizar tu teléfono IP desde cualquier sitio que tenga acceso a internet
  • ¿Cómo se instala la telefonía IP?
    La instalación de la telefonía IP es sencilla, nuestros técnicos te ayudarán en el paso a paso. Te haremos llegar el teléfono configurado y sólo tendrás que conectarlo a tu router.
  • ¿Cómo hago una llamada con telefonía IP?
    De la misma forma que lo harías con un teléfono analógico, marca tu llamada y listo.
  • He pedido una portabilidad de línea fija con vosotros. ¿Cuánto tardará?
    La portabilidad se solicita una vez recibida la documentación por parte del cliente y suele tardar unos 3 a 4 días en quedar programada. Una vez programada la portabilidad se realizará en una franja de 4 horas, del día agendado.
  • ¿Qué velocidades de fibra óptica ofrecéis?
    Desde 600/600 hasta 1G/1G
  • ¿Está disponible la fibra óptica en mi zona?
    Contacta con nuestro departamento comercial y te confirmarán qué cobertura existe en tu zona.
  • ¿Cuánto cuesta la instalación de la fibra óptica?
    Depende de la velocidad y el tipo de fibra que haya en tu localización, puedes consultar los precios en nuestro catálogo. En los casos en que no se haya realizado el despliegue de fibra, también puede haber un incremento por instalación
  • Una vez contratada la fibra, ¿cuánto tarda la instalación?
    La fecha de instalación aproximada generalmente es de 10 a 15 días, aunque en algunas ocasiones en las que el despliegue de la fibra no está finalizado, puede alargarse o incluso reducirse, si el cableado ya está pasado.
  • No me funciona la fibra. ¿Puedo hacer algo antes de contactar con el SAT?
    Reinicia el router y espera a que se haya conectado de nuevo, si la incidencia persiste, es hora de contactar con support@tecnida.com
  • ¿Qué es la Fibra Segura?
    La Fibra Segura es un tipo de conexión a Internet que ofrece mayor seguridad y protección a los usuarios, tanto a nivel individual como empresarial. Las características de una Fibra Segura son: - Conexión simétrica - Apoyo 4G - Monitorización en tiempo real
  • ¿Qué coberturas de telefonía móvil ofrecéis?
    Movistar, Orange y Yoigo
  • ¿Qué tipos de planes de telefonía móvil ofrecéis?
    Consúltanos por las diferentes tarifas de telefonía móvil y encontraremos una que se ajuste a tus necesidades.
  • He hecho una portabilidad móvil con vosotros ¿Tengo que configurar mi móvil?
    El día programado para la portabilidad móvil te llegará un SMS que configurará automáticamente tu teléfono. Contacta con nuestro departamento de atención al cliente si no te ha llegado.
  • He pedido una portabilidad de línea móvil con vosotros. ¿Cuánto tardará?
    La portabilidad de la línea móvil suele tardar unos 3 o 4 días.
  • He pedido una portabilidad de línea móvil con vosotros y ya tengo la nueva SIM. ¿Cuánto debo ponerla en el móvil?
    La portabilidad de tu línea móvil se realizará la madrugada del día que tengas programado. Ese día debes poner tu nueva SIM para que funcione ya con nosotros.
  • He pedido una portabilidad de línea móvil con vosotros. La línea funciona pero no tengo datos.
    Puedes realizar unas rápidas comprobaciones antes de contactar con nuestro SAT. - ¿Has recibido el mensaje de configuración y has entrado en el enlace para que se configure tu teléfono? Si se asi y todavía no funciona: - Reinicia tu terminal - Verifica que no lo tienes en "modo avión" - Verifica que el modo de configuración esté en "Red Automático" - Verifica que la memoria de tu terminal no supere el 80% - Verifica que tengas activada la itinerancia de datos - Pon tu SIM en otro teléfono (si el resultado se OK es problema del terminal) - Verifica que no sea un problema de cobertura en interior (No se garantizan las coberturas interiores por factores externos que pueden afectar a las ondas de cobertura) Si ya has revisado todo esto y sigues sin tener datos abre un ticket con support@tecnida.com para que podamos ayudarte.
  • ¿Ofrecen paquetes combinados de servicios?
    Si, podemos hacerte packs a medida de lo que necesites de fibra, móvil, telefonía IP y sin permanencia. Consultas y encontraremos juntos lo que mejor se ajuste a tu empresa
  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
    A través de whatsapp 722660250, por teléfono al 935500884 o a través de este enlace
  • ¿Dónde puedo encontrar más información sobre vuestros servicios?
    En nuestra página web www.tecnida.com/servicios
  • ¿Cómo contacto con vosotros si tengo una incidencia?
    Puedes contactar con nuestro SAT A través de support@tecnida.com
  • ¿Necesito un duplicado de factura, puedo descargarla en la web?
    Puedes descargar tus facturas desde el Espacio Cliente. Si no dispones de tus claves de acceso, ponte en contacto con nosotros y te las facilitaremos.
  • ¿Qué documentación necesito para realizar una portabilidad con vosotros?
    Una factura de tu operador actual
  • ¿Hacéis estudios de cobertura wifi o documentación de red?
    Si, contacta con nosotros para agendarte una cita y uno de nuestros técnicos se desplazará a tu empresa para realizar el estudio de tu cobertura wifi o inventariar y documentar tu red.
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