top of page
-
Quin tipus de serveis d'IT oferiu?Desde cablejat estructural a serveis de ciberseguretat, monitoratge d'equips, fibra óptica, radioenllaç, telefonia mòbil i molt més! Al nostre apartat de serveis pots trobar una à mplia gamma de solucions que podem fer a la teva mida i a més de tot això que trobarà s, som Agent Digitalitzador de KIT DIGITAL i podem demanar el teu BONO DIGITAL per tu. Perquè no et maregis amb trà mits!
-
Podeu ajudar-me amb la configuració de la meva xarxa Wi-Fi?Contacta amb el nostre SAT, enviant un correu a support@tecnida.com o directament des de l'enllaç superior al menú, i estarem encantats d'ajudar-te amb la configuració
-
Quins plans de manteniment oferiu?Manteniment per a equips Cisco, Meraki o Sonicwall, servei de manteniment per equips de telefonia IP, servei de monitorització d'equips i fibra óptica, servei de suport SCCT 24x7 Emergències... Contacta amb nosaltres per a personalitzar la teva proposta de manteniment.
-
Quant costen els vostres serveis d'IT?Pots consultar els preus de fibra i telefonia a la pà gina d' OPERADOR TECNIDA. Pel que fa als preus d'altres serveis, contacta amb el nostre departament comercial perquè et facilitin un pressupost a mida.
-
Què és la telefonia IP?La telefonia IP (Veu sobre Protocol d'Internet) és un sistema que permet realitzar trucades telefòniques a través d'una connexió a internet, en lloc d'una lÃnia telefònica tradicional.
-
Què necessito per fer servir telefonia IP?Una connexió de banda ampla (ADSL, fibra, cable, etc..) Un telèfon IP o un adaptador analògic-digital (ATA) que connecti el teu telèfon tradicional a la xarxa
-
Quins són els avantatges de la telefonia IP?Costos més baixos: les anomenades VoIP solen ser més barates que les anomenades analògiques. Funcions addicionals: la telefonia IP t' ofereix funcions com: trucades en conferència, correu de veu, identificador de trucades i fax. Flexibilitat: pots utilitzar el teu telèfon IP des de qualsevol lloc que tingui accés a internet
-
Com s' instal·la la telefonia IP?La instal·lació de la telefonia IP és senzilla, els nostres tècnics t'ajudaran en el pas a pas. Et farem arribar el telèfon configurat i tan sols hauràs de connectar-lo al teu router.
-
Com faig una trucada amb telefonia IP?De la mateixa manera que ho faries amb un telèfon analògic, marca la teva trucada i llest.
-
He demanat una portabilitat de lÃnia fixa amb vosaltres. Quant trigarà ?La portabilitat es demana un cop rebuda la documentació per part del client i sol trigar uns 3 a 4 dies a quedar programada. Un cop programada la portabilitat es realitza en una franja de 4 hores, del dia agendat.
-
Quines velocitats de fibra òptica oferiu?Des de 600/600 fins a 1G/1G a més també pots tenir opció a Fibra Segura.
-
Està disponible la fibra òptica a la meva zona?Contacta amb el nostre departament comercial i et confirmaran quina cobertura hi ha a la teva zona.
-
Quant costa la instal·lació de la fibra òptica?Depèn de la velocitat i el tipus de fibra que hi hagi a la teva localització, pots consultar els preus al nostre catà leg. Als casos en què no s' hagi realitzat el desplegament de fibra, també pot haver-hi un increment per instal.lació
-
Un cop contractada la fibra, quant triga la instal·lació?La data d'instal·lació aproximada generalment es de 10 a 15 dies, tot i que en algunes ocasions en què el desplegament de la fibra no està finalitzat, es pot allargar o fins i tot reduïr, si el cablejat ja està passat.
-
No em funciona la fibra. Puc fer alguna cosa abans de contactar amb el SAT?Reinicia el router i espera que s'hagi connectat de nou, si la incidència persisteix, és hora de contactar amb support@tecnida.com
-
Qué és la Fibra Segura?La Fibra Segura és un tipus de connexió a internet que ofereix major seguretat i protecció als usuaris, tan a nivell individual com empresarial. Les caracterÃstiques d'una Fibra Segura son: - Connexió simetrica - Recolzament 4G - Monitorització en temps real
-
Quines cobertures de telefonia mòbil oferiu?Movistar, Orange i Yoigo
-
Quin tipus de plans de telefonia mòbil ofereixen?Tenim diferents plans de telefonia: des de tarifes mini a trucades il.limitades i dades des de 12 GB a Il.limitades, també disposem de servei de e-Sim. Consulta'ns per poder-te oferir una telefonia mòbil a la mida de les teves necessitats.
-
He fet una portabilitat mòbil amb vosaltres ¿Haig de configurar el meu mòbil?El dia programat per a la portabilitat mòbil t'arribarà un SMS que configurarà automà ticament el teu telèfon. Contacta amb el nostre departament d'Atenció al Client si no t'ha arribat.
-
He demanat una portabilitat de lÃnia mòbil amb vosaltres. Quant trigarà ?La portabilitat de la lÃnia mòbil sol trigar uns 3 o 4 dies.
-
He demanat una portabilitat de lÃnia mòbil amb vosaltres i ja tinc la nova SIM. Quant l'he de posar al mòbil?La portabilitat de la teva lÃnia mòbil es farà la matinada del dia que tinguis programat. Aquest dia has de posar la teva nova SIM perquè funcioni ja amb nosaltres.
-
He demanat una portabilitat de lÃnia mòbil amb vosaltres. La lÃnia funciona però no tinc dades.Pots fer unes rà pides comprovacions abans de contactar amb el nostre SAT. - Has rebut el missatge de configuració i has entrat a l'enllaç per que es configuri el teu telèfon? Si es aixi i encara no funciona: - Reinicia el teu terminal - Verifica que no el tens en "modo avión" - Verifica que el mode de configuració estigui en "Red Automático" - Verifica que la memòria del teu terminal no superi el 80 % - Verifica que tinguis activada l'itinerancia de dades - Posa la teva SIM a un altre telèfon (si el resultat es OK es problema del terminal) - Verifica que no sigui un problema de cobertura en interior (No es garantitzen les cobertures interiors per factors externs que poden afectar a les ones de cobertura) Si ja has revisat tot això i continues sense tenir dades obre un tiquet amb support@tecnida.com perquè puguem ajudar-te.
-
Ofereixen paquets combinats de serveis?Si, podem fer-te packs a mida del que necessitis de fibra, mòbil, telefonia IP i sense permanencia. Consúltans i trovarem junts el que millor s'ajusti a la teva empresa
-
Com puc contactar amb el servei d'atenció al client?A través de whatsapp 722660250, per telèfon al 935500884 o a través d'aquest enllaç
-
On puc trobar més informació sobre els seus serveis?A la nostra pà gina web www.tecnida.com/servicios
-
Com contacto amb vosaltres si tinc una incidència?Pots contactar amb el nostre SAT A través de support@tecnida.com
-
Necessito un duplicat de factura, puc descarregar-la a la web?Pots descarregar les teves factures des de l'Espai Client. Si no disposes de les teves claus d'accés, posa't en contacte amb nosaltres i te les facilitarem.
-
Quina documentació necessito per fer una portabilitat amb vosaltres?Una factura del teu operador actual
-
Feu estudis de cobertura wifi o documentació de xarxa?Si, contacta amb nosaltres per agendar-te una cita i un dels nostres tècnics es desplaçarà a la teva empresa per realitzar l'estudi de la teva cobertura wifi o inventariar i documentar la teva xarxa.
bottom of page